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第 1 位

TIME：2022/11/7

李

從未想過我們龍巖公交車司機(jī)會素質(zhì)如此低下盡然會當(dāng)眾辱罵他人當(dāng)事人只是忘記付款并且在后面司機(jī)的提醒下連忙上前付款并且當(dāng)眾說著抱歉后還對當(dāng)事人辱罵當(dāng)時(shí)車上很多大爺大媽也為當(dāng)事人說情畢竟人都有不小心的時(shí)候而11.7號早上 206公交車司機(jī) 當(dāng)眾辱罵一位小姑娘已經(jīng)設(shè)局人格侮辱這是一位工作在服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的人該有的態(tài)度嗎

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站長回復(fù)：請您提供具體信息（比如時(shí)間、站點(diǎn)等）以便我司工作人員通過車載監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)處理，以便落實(shí)到崗、到人。針對您反映的情況，我司已責(zé)成分公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

第 2 位

TIME：2022/10/30

盧

2022年10月30日早上7點(diǎn)45分上33路，車站五大洋交化上車-萬祥、水韻華都下車，有個(gè)司機(jī)態(tài)度惡劣，不贊同龍巖交通銀行卡支付五毛錢坐車，事后司機(jī)還讓我還再次支付0.9毛錢做公交車，我是一名成年人，辦這張卡的使用權(quán)就應(yīng)該歸交通銀行卡歸權(quán)，而不是司機(jī)干涉，具體車牌號我不知道，我記得時(shí)間點(diǎn)這個(gè)支付，車內(nèi)可以查監(jiān)控。否則我每天投訴，我既然辦了這張卡，我有使用權(quán)，也沒有什么損害公交的利益，都是坐車花錢很正常。

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站長回復(fù)：我司聯(lián)合交通銀行、銀聯(lián)商務(wù)自2019年4月發(fā)行“龍巖公交學(xué)生親子卡”，該卡為家長、學(xué)生聯(lián)動卡（學(xué)生持卡上車每人0.5元，對象為6周歲-19周歲）；交通成人卡（每人0.9元）。針對您反映的問題，我司已批評教育當(dāng)班駕駛員對待上車乘客應(yīng)語氣溫和，耐心做好解釋工作并引導(dǎo)乘客正確支付。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

第 3 位

TIME：2022/10/28

某某

人多的時(shí)候司機(jī)關(guān)門的時(shí)候能不能先看一下門邊有沒有人，會不會夾到，不然提前說一下也可以啊！被夾到真的很痛&#128591；&#128591；&#128591；

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站長回復(fù)：您反映“上車后因人多駕駛員關(guān)門您被夾”一事，我司深表歉意。請您提供時(shí)間、車號、站點(diǎn)等信息至我司服務(wù)熱線0597-2232345，以便工作人員進(jìn)一步核實(shí)處理。針對您反映當(dāng)班駕駛員不夠細(xì)心工作的問題，公司將通過每月駕駛員安全例會等各類安全、服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高駕駛員安全、服務(wù)意識。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

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